Supprimer tes données

Tu peux faire effacer tes données de Grova à tout moment. Quatre possibilités, qui ne font pas la même chose.

Déconnecter un compte social

Dans Réglages → Connexions, choisis Déconnecter sur Instagram, Facebook ou Threads. Le jeton d'accès et la Messagerie de ce compte — ses commentaires et messages — sont supprimés aussitôt. La liste de tes publications et ses couvertures partent dans la journée ; ce que Grova a lu des publications que tu as gardées comme sources reste dans ton espace jusqu'à ce que tu le supprimes ou nous le demandes.

Retirer Grova d'Instagram, Facebook ou Threads

Tu peux aussi retirer Grova depuis la plateforme elle-même — sur Instagram, Paramètres → Applications et sites web ; sur Facebook, Paramètres → Applications et sites web ; sur Threads, de même dans ses réglages. Meta nous en informe automatiquement, et nous supprimons le jeton d'accès, la Messagerie de ce compte et ce que nous avions lu de tes propres publications. Tu n'as pas besoin de nous écrire.

Effacer uniquement tes données Instagram

Si tu as demandé à Grova de consulter ton profil Instagram et que tu préfères revenir en arrière, écris à privacy@mygrova.com depuis l'adresse de ton compte Grova, avec pour objet « Supprimer mes données Instagram ».

Nous effacerons l'instantané du profil et tout ce qui en découle — nombre d'abonnés et de publications, légendes lues, analyse produite — sous 7 jours, et te confirmerons par e-mail.

Ton espace, ton Playbook et tes contenus restent intacts. Ce que ton Playbook a retenu de cette analyse y demeure, car c'est désormais ton Playbook et non des données Instagram ; demande-le dans le même e-mail si tu souhaites qu'il soit reconstruit sans.

Supprimer tout ton compte

Écris à privacy@mygrova.com depuis l'adresse de ton compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ».

Nous supprimerons ton espace et tout ce qu'il contient — tes réponses, tes téléversements, ton Playbook, tes contenus, tes exports, tes comptes connectés, ta Messagerie et tes relevés d'utilisation — sous 30 jours, et te confirmerons par e-mail.

Deux choses subsistent, et uniquement celles-là. Les documents que la loi nous oblige à conserver, comme les factures, le sont pour la durée légale et ne servent à rien d'autre. Et les entrées de notre journal d'audit indiquant qu'un administrateur a accédé à un compte, car un journal que la personne concernée peut effacer n'est pas un journal d'audit.

Si tu as écrit à une entreprise qui utilise Grova

Les commentaires et messages que tu as envoyés à une entreprise qui utilise Grova sont supprimés de Grova 90 jours après leur envoi. Pour les faire effacer plus tôt, demande-le à cette entreprise, ou écris à privacy@mygrova.com avec ton identifiant et l'entreprise à laquelle tu as écrit.

En cas de doute

Écris à privacy@mygrova.com et pose la question. Nous préférons expliquer plutôt que te laisser deviner.