Supprimer tes données

Tu peux faire effacer tes données de Grova à tout moment. Deux possibilités, qui ne font pas la même chose.

Effacer uniquement tes données Instagram

Si tu as demandé à Grova de consulter ton profil Instagram et que tu préfères revenir en arrière, écris à privacy@mygrova.com depuis l'adresse de ton compte Grova, avec pour objet « Supprimer mes données Instagram ».

Nous effacerons l'instantané du profil et tout ce qui en découle — nombre d'abonnés et de publications, légendes lues, analyse produite — sous 7 jours, et te confirmerons par e-mail.

Ton espace, ton Playbook et tes contenus restent intacts. Ce que ton Playbook a retenu de cette analyse y demeure, car c'est désormais ton Playbook et non des données Instagram ; demande-le dans le même e-mail si tu souhaites qu'il soit reconstruit sans.

Supprimer tout ton compte

Écris à privacy@mygrova.com depuis l'adresse de ton compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ».

Nous supprimerons ton espace et tout ce qu'il contient — tes réponses, tes téléversements, ton Playbook, tes contenus, tes exports et tes relevés d'utilisation — sous 30 jours, et te confirmerons par e-mail.

Deux choses subsistent, et uniquement celles-là. Les documents que la loi nous oblige à conserver, comme les factures, le sont pour la durée légale et ne servent à rien d'autre. Et les entrées de notre journal d'audit indiquant qu'un administrateur a accédé à un compte, car un journal que la personne concernée peut effacer n'est pas un journal d'audit.

En cas de doute

Écris à privacy@mygrova.com et pose la question. Nous préférons expliquer plutôt que te laisser deviner.